CAYMA VE İADE KOŞULLARI

28.11.2013 tarih ve 28835 sayılı Resmî Gazete’de yayınlanan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkını kullanmak isteyen TÜKETİCİ’ler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile cayma hakkı ve bu hakkın kullanımına ilişkin SATICI tarafından bilgilendirildiklerini kabul ve beyan ederler.

GENEL BİLGİLENDİRME:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri gönderici tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.

CAYMA HAKKI:

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİM YAPILACAK BİLGİLERİ;S

ŞİRKET ÜNVANI: ALEG E-TİCARET VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ

ADRES: MEHMET NESİH ÖZMEN MAH. SEDİR SK. BENSEN İŞ MERKEZİ NO: 2 İÇ KAPI NO: 4 GÜNGÖREN/ İSTANBUL

EPOSTA: [email protected]

TEL: 0543 874 47 27

1. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile ya da web sitesi üzerinden iade formu doldurularak yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.Bu hakkın kullanılması halinde, anılan bildirimin yanı sıra ürünün tarafımıza gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile (vergi mevzuatı uyarınca) fatura aslının iadesi, faturası kurumlar adına düzenlenen ürün iadelerinde iade faturası kesilmesi, ayrıca iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
3. Cayma beyanı, internet sitesinde “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklanarak da satıcıya iletilebilir. Alıcı, “Profil” sayfası altındaki “Satın Aldıklarım” bölümünden satın aldığı ürünün detaylarını görüntüleyebilir ve bu bölümden iade talebi oluşturabilir. Cayma beyanının satıcıya ulaştığına ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir. İnternet sitesi üzerinden yapılan tüm satın alma ve iade işlemlerinden alıcı sorumludur.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

1. 3.kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
2. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
3. Satıcı eğer ön bilgilendirmede cayma durumunda ürünün iadesi için anlaşmalı olduğu kargo şirketini belirtmişse, bu kargo şirketi aracılığıyla ürünün geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.
4. Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketinin, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda ise satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen ürünün tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

İADE KOŞULLARI:

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında belirtilen gereklerin tüketici tarafından yerine getirilmesi kaydıyla, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günü içinde ürün bedeli, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Sipariş iptali veya sözleşme feshi durumlarında da aynı süreç geçerlidir.Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi, tüketicinin kredi kartına yapılır. İade tutarının bankaya aktarılmasından sonra tüketicinin hesabına yansıması, tamamen banka işlem süreci ile ilgilidir. Bu nedenle olası gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

SATICI'nın iade edilecek bedel için, Mesafeli Satış Sözleşmesi, kanun ve ilgili yönetmeliklerden doğan mahsup, indirim ve tenzilat hakları vardır ve saklıdır. Sözleşme'nin SATICI'nın edimini ifa etmemesi nedeniyle TÜKETİCİ tarafından feshedildiği hallerde TÜKETİCİ’nin kanuni hakları da saklı ve mevcuttur.

TÜKETİCİ'nin satın alınan hizmetlere ilişkin cayma süresi sonrasındaki kanuni hakları-sorumlulukları ile SATICI'nın TÜKETİCİ'den olan, ödül puanlarına ilişkin bulunanlar da dahil, akdi ve kanuni tahsil-mahsup hakları ile hak ve yükümlülükleri ayrıca mevcut ve geçerlidir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HALLER:

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağı belirtilen ve işbu Sözleşme konusu ile ilgili durumlar aşağıda belirtilmiştir:

TÜKETİCİ'nin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesinde düzenlenen ve satın alınan ürün/ürünlere ilişkin olarak, aşağıda belirtilen durumlar;

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallar.
2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
3. Tesliminden sonra ambalajı, etiketi, mühür veya koruyucu unsurları açılmış; hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin giyilmiş veya etiketi çıkarılmış ürünler).

Tüketici, cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanılmaması sonucu meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur. Bu durumda cayma hakkı geçersiz hale gelebilir.