ALEG GARANTİ ŞARTLARI
ALEG olarak her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz. Satın aldığınız tüm ürünler, teslimat tarihinden itibaren 30 gün boyunca üretim hatalarına karşı garanti altındadır.
Bu garanti süresi, markamızın “Crafted to Last” anlayışını destekler: uzun ömürlü, kaliteli ve titizlikle üretilmiş ürünler sunarız.
1. Garanti Kapsamı
ALEG ürünleri, yalnızca üretimden kaynaklanan hatalar için garanti kapsamındadır.
Bu kapsamda değerlendirilen durumlar:
- Üretim sürecinden kaynaklı dikiş veya yapı hataları,
- Kumaşta veya malzemede gözle görülür defolar,
- Baskı, fermuar, düğme gibi aksesuar bileşenlerinde üretim kusurları.
Garanti kapsamı dışındaki durumlar:
- Yanlış yıkama, hatalı bakım veya aşırı kullanım sonucu oluşan deformasyonlar,
- Kullanıcı kaynaklı yırtılma, leke, renk solması, ütü yanığı vb. hasarlar,
- Zamanla meydana gelen doğal aşınmalar veya renk değişimleri,
- Güneş ışığı, nem, kimyasal madde, parfüm gibi dış etkenlerden oluşan zararlar.
2. Garanti Süresi
Garanti süresi, siparişinizin teslim edildiği tarihten itibaren 30 gündür. Bu süre içinde tespit edilen üretim hataları, ALEG tarafından ücretsiz olarak incelenir ve gerekli çözüm sağlanır.
3. Garanti Talebi Nasıl Oluşturulur?
Garanti talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Sipariş numaranızı veya faturanızı hazır bulundurun.
- Üründeki kusuru açıkça gösteren fotoğrafları çekin.
- Kısa bir açıklama ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin.
- Güneş ışığı, nem, kimyasal madde, parfüm gibi dış etkenlerden oluşan zararlar.
4. Garanti Kapsamındaki Çözümler
Garanti talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Ücretsiz Onarım: Ürün, mümkünse ücretsiz olarak onarılır.
- Değişim: Onarımı mümkün olmayan ürünler, aynı modelin yenisiyle veya eşdeğer bir ürünle değiştirilir.
- İade: Değişim yapılamayan durumlarda ürün bedeli tarafınıza iade edilir.
5. İletişim ve Destek
Garanti süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
✉ [email protected]
ALEG Destek Ekibi, sizlere hızlı ve güvenilir bir çözüm sunmak için burada.
|