GARANTİ ŞARTLARI

ALEG olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Ürünlerimizin kalitesine güveniyor ve belirli garanti şartları kapsamında sizlere destek sunuyoruz. İşte garanti süreci ve şartları hakkında bilmeniz gerekenler:

1. Garanti Kapsamı

ALEG tarafından satılan tüm ürünler üretim hatalarına karşı [belirtilen süre boyunca] garanti kapsamındadır. Garanti süresi ürün detaylarında ayrıca belirtilmiştir.

Garanti kapsamında yer alan durumlar şunlardır:

• Üretim kaynaklı dikiş hataları,

• Kumaş veya malzemede belirgin defolar,

• Aksesuar ve baskı gibi bileşenlerde fabrika hataları.

Garanti kapsamına girmeyen durumlar:

• Yanlış kullanım, aşırı yıpranma veya hatalı bakım nedeniyle oluşan hasarlar,

• Kullanıcı hatası sonucu oluşan yırtılma, leke, solma veya deformasyon,

• Doğal yaşlanma ve normal kullanım kaynaklı aşınmalar,

• Ürünlerin dış etkenlerden (su, kimyasal maddeler, güneş ışığı vb.) zarar görmesi.

2. Garanti Süresi

• Garanti süresi, satın alma tarihinden itibaren başlar ve ürün sayfasında belirtilen süre boyunca geçerlidir.

• Ürününüzle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, garanti süresi içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Garanti Talep Süreci

Garanti kapsamında bir ürünle ilgili talepte bulunmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Fatura veya sipariş numaranızı hazır bulundurun.

2. Ürünün kusurunu gösteren fotoğrafları çekin.

3. Garanti talebinizi açıklayan bir e-posta ile [email protected] adresine gönderin.

4. Talebiniz incelendikten sonra, ürününüzün garanti kapsamında olup olmadığı hakkında tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.

4. Garanti Dahilindeki Çözümler

Eğer ürününüz garanti kapsamında bir sorun içeriyorsa aşağıdaki çözümler uygulanabilir:

• Ücretsiz Onarım: Ürününüzün garanti şartlarına uygun olarak tamir edilmesi.

• Ürün Değişimi: Onarılamayan veya hatalı olduğu onaylanan ürünlerin birebir aynı veya eşdeğer bir ürün ile değiştirilmesi.

• İade ve Geri Ödeme: Ürün stokta yoksa ve değişim yapılamıyorsa, satın alma tutarınızın iade edilmesi.

5. Yetkili Servis ve Destek

Garanti süreci hakkında daha fazla bilgi almak ve destek talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

ALEG olarak, sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız!