İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

ALEG olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek için çalışıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim yapabilirsiniz.

1. CAYMA HAKKI

Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldıkları ürünleri hiçbir sebep göstermeksizin 14 gün içinde iade edebilirler.

Cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
İade edilecek ürün orijinal ambalajında, etiketi çıkarılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkı kullanımı için:

[E-posta adresiniz] üzerinden bize ulaşarak iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese gönderebilirsiniz.

2. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünler ve durumlar cayma hakkı kapsamına girmez:

Kişiye özel olarak üretilmiş ve isteğe göre özelleştirilmiş ürünler.
Ambalajı açılmış, hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, çorap vb.).
Hasar görmüş, yıkanmış veya kullanılmış ürünler.
Promosyon veya kampanya ile verilen hediye ürünler.

3. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Satın aldığınız ürünün bedeninin uymaması ya da farklı bir ürünle değiştirmek istemeniz halinde siparişin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim işlemleri sadece stokta mevcut olan ürünlerle gerçekleştirilecektir.
Değişim talebinizi [E-posta adresiniz] üzerinden oluşturabilirsiniz.
Değişim işlemi, ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra işleme alınacaktır.

4. İADE ÜCRETİ VE GERİ ÖDEMELER

Ürün bedelinin tamamı, cayma hakkının kullanılmasını takiben 14 gün içinde ödeme yönteminize uygun olarak iade edilecektir.
İade edilen ürünün kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak değişebilir:
- Ayıplı ya da hasarlı ürünler için iade kargo ücreti ALEG tarafından karşılanacaktır.
- Keyfi iade (beden değişikliği, model değişikliği vb.) durumunda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İADE VE DEĞİŞİM ADRESİ

İade ve değişim işlemleri için ürününüzü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

BENAP TEKSTİL TİC. A.Ş. ADRES : MEHMET NESİH ÖZMEN MAH. SEDİR SK. NO:2/2 GÜNGÖREN-İSTANBUL

Tüm sorularınız için bizimle [email protected] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

ALEG olarak, kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyeti ilkelerimiz doğrultusunda her zaman yanınızdayız!